Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț face un nou pas în procesul de digitalizare. În Ambulatoriul Integrat a fost instalat un asistent virtual medical bazat pe inteligență artificială, prezentat sub forma unei holograme interactive, care poate oferi pacienților informații despre medici, consultații, servicii și orientarea în cadrul unității medicale.
Noul sistem este destinat în principal furnizării rapide a informațiilor uzuale, astfel încât pacienții să nu mai fie nevoiți să aștepte la recepție pentru fiecare întrebare.
Asistentul virtual poate răspunde la întrebări referitoare la programul medicilor, specialitățile disponibile în ambulatoriu, numele medicilor care acordă consultații, localizarea cabinetelor și secțiilor, precum și serviciile oferite de spital.
De asemenea, pacienții pot afla ce documente sunt necesare pentru a beneficia de consultații în baza asigurării de sănătate sau către ce specialitate medicală ar trebui să se îndrepte în funcție de problema pentru care solicită informații.
Utilizarea sistemului este simplă: pacientul apasă butonul disponibil pe dispozitiv și adresează verbal întrebarea, iar asistentul virtual furnizează informația disponibilă în sistem.
De exemplu, acesta poate indica medicii care efectuează consultații într-o anumită specialitate, programul acestora, precum și corpul, etajul și cabinetul în care trebuie să ajungă pacientul.
Reprezentanții spitalului susțin că introducerea acestei tehnologii urmărește atât reducerea timpului de așteptare pentru pacienți, cât și degrevarea personalului de la recepție de o parte dintre solicitările repetitive. Astfel, angajații se pot concentra asupra situațiilor care necesită interacțiune și intervenție directă.
Implementarea soluției reprezintă, potrivit spitalului, doar prima etapă a proiectului. În perioada următoare, sistemul ar urma să fie conectat și la un serviciu telefonic bazat pe inteligență artificială. Prin intermediul acestuia, pacienții vor putea primi informații despre medici, programe și servicii inclusiv în afara programului obișnuit de relații cu publicul.
Prin aceste soluții, Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț își propune să folosească inteligența artificială pentru facilitarea accesului la informații, orientarea pacienților în cadrul unității medicale și simplificarea interacțiunii cu serviciile spitalului.
